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Preguntas frecuentes

¿Cómo se venden las telas?

Todas nuestras telas se venden exclusivamente por metro, sin importar el largo de los rollos que mayormente son de 3.00m de ancho. En la ficha de cada producto ingresá la cantidad de metros cuadrados que necesitás y el sistema calculará automáticamente el precio total.

¿Puedo comprar menos de un metro cuadrado?

No. El mínimo de compra es 1 m segñun el ancho de cada rollo que es aproximadamente 3 metros. Si necesitás un tramo menor, te recomendamos redondear al metro completo o consultarnos por rollos especiales.

¿Cómo realizo un pedido?

  • Navegá hasta la tela deseada.

  • Ingresá la cantidad de metros cuadrados en el campo “Cantidad (m²)”.

  • Añadí al carrito y completá el checkout.

  • Elegí Mercado Pago como medio de pago y seguí los pasos para abonar.

  • Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos 100 % seguros a través de Mercado Pago y transferencia bancaria. Podés pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria o saldo de Mercado Pago, y en cuotas según tu tarjeta.

¿Cómo funciona Mercado Pago?

Mercado Pago procesa tu transacción de forma segura. Al elegirlo, se abrirá una ventana donde seleccionás tu medio de pago y confirmás. Una vez acreditado, procesamos tu pedido y lo preparamos para envío.

¿Realizan envíos a toda Argentina?

Sí, hacemos envíos nacionales a cualquier punto del país. Trabajamos con Mercado Envíos y otros transportistas (Andreani, OCA, Correo Argentino) para que tu compra llegue lo más rápido posible.

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

  • Plazos: 2–8 días hábiles, según la localidad.

  • Costo: Se calcula en tiempo real en el checkout, según tu código postal y el peso/volumen del paquete. Podés ver el precio antes de finalizar la compra.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Sí. En cuanto despachemos tu pedido te enviaremos por email el número de guía. Con él podrás seguir tu paquete en la web del transportista elegido.

¿Cuál es la política de devoluciones?

  • Tenés 30 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar devolución.

  • La tela debe estar en perfecto estado (sin manchas, cortes ni uso), con su embalaje original.

  • Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto a lo solicitado.

¿Cómo gestiono una devolución?

  • Escribinos a info@voileniza.com antes de vencido el plazo de 30 días.
  • Indicanos número de pedido y motivo.
  • Te enviaremos las instrucciones y datos para el envío de vuelta.
  • Una vez recibida y verificada la tela, procesaremos tu reembolso o cambio.

    ¿Qué pasa si la tela llega dañada o es incorrecta?

    • Si recibís un producto defectuoso, manchado, rasgado o distinto al que compraste, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

    • Cubrimos los gastos de reenvío y te enviaremos de inmediato la tela correcta o un reemplazo sin costo adicional.

    ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?

    • Email: Info@voileniza.com

    • WhatsApp: 

    • Teléfono: 11 4282-7125

    • Horario de atención: Lunes a viernes de 8 a 17 h.

    Desde 1970, Voileniza se ha consolidado como el referente textil nacional, impulsando innovación y calidad en cada metro cuadrado. Inspiramos proyectos, superamos expectativas y marcamos el estándar de la industria.

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